「初対面の人と何を話せばいいか分からない」
「会話が続かず気まずい沈黙になってしまう」
そんな悩みを持つ方におすすめなのが、コミュニケーションの専門家・岡本純子さんの著書『世界最高の雑談力』です。
本書では、雑談を単なる“暇つぶし”ではなく、信頼関係を築き、人間関係を広げる最強の武器として位置づけています。
そのうえで、誰でも使えるシンプルなテクニックから、相手の心をつかむ本質的な会話の姿勢まで、具体的に解説しています。
今回はその中から、特に印象に残った３つの実践ポイントを紹介します。
実践テクニック３選
① 会話が広がる「質問力」：ど×5W1H×3おの方程式
雑談の基本は「質問すること」。ただし「はい・いいえ」で終わる質問では会話が途切れてしまいます。
そこで本書で紹介しているのが「ど × 5W1H × 3お」の組み合わせ。
- ど×5W1H：Why(どうして)／What(どんな)／Who(どんな人)／When(どんなとき)／Where(どこの)／How(どのように)
- 3お：お好きですか？／おすすめですか？／思いますか？
このように質問すると、会話が途切れず自然に深まります。
例：
- 「どんな映画がお好きですか？」
- 「どこのお店がおすすめですか？」
- 「どうしてそう思いますか？」
テンプレとして覚えておくと、初対面やビジネスの場面でも安心です。
② 相手を心地よくさせる「聞き方」
雑談の主役は自分ではなく相手。本書では「話すこと」以上に「聞く姿勢」が強調されています。
- 相づちを打つ
- 笑顔でリアクションする
- 相手の言葉を少し繰り返す（オウム返し）
といった小さな工夫で、相手は「もっと話したい」と感じます。
聞き上手になることで、会話は驚くほどスムーズに流れていきます。
③自分の話を“相手目線”に変える「3K」と「ビフォーアフター」
雑談が苦手な人ほど、「何を話したらいいかわからない」「話しても盛り上がらない」と感じがちです。本書では、そんな悩みを解消するためのヒントとして、「自分の話し方」を工夫する重要性が説かれていました。
ポイントは2つあります。
📌① 話題は“3K”で選ぶ
「相手にとっての3K」──
- 関係のある話
- 関心のある話
- 価値のある話
この3つを意識するだけで、相手の興味を引きつけ、自然と会話が深まっていきます。具体例も挙げられていました：
- 【関係】：お金、身近さ、便利さ、インパクト、悩み
- 【関心】：新しい情報、苦労話、有名人、流行、告白
- 【価値】：相手に役立つ話、相手の価値を認める話
雑談といえど、相手の視点に立って話題を選ぶだけで、印象や距離感がまったく違ってきます。
📌② 話には「ビフォーアフター」の流れをつける
さらに、人は**“物語（ストーリー）”に惹かれる生き物**だという視点も重要です。
特に──
- 「昔はこうだったけど、今はこう」
- 「できなかったけど、できるようになった」
といった**“変化”や“成長”のエピソード**は、相手の関心を集め、共感を生みやすくなります。
日常のちょっとした出来事でも、「ビフォーアフター」で語るだけで、話がグッと魅力的になる。これを意識するだけで、雑談力はワンランクアップする──この気づきは非常に実用的でした。
要約・まとめ
✅ 「ど×5W1H×3お」で質問力を磨く
✅ 相手を主役にして聞く姿勢を大切にする
✅ 「3K」と「ビフォーアフター」で自分の話を相手目線に
『世界最高の雑談力』は、会話に苦手意識がある人でもすぐに実践できる具体例が満載です。
私自身、本書を通じて 雑談とは相手との信頼関係を築くもの であり、自分の話よりも相手の話に耳を傾け、気持ちに共感することが大切 なのだと学びました。
雑談の考え方やテクニックを一つでも取り入れるだけで、会話に対する苦手意識は自然と薄れていきます。
雑談が得意かどうかは才能ではなくスキル。今日から一歩踏み出して、雑談を“武器”にしてみませんか？
書籍情報
【書籍名】世界最高の雑談力
【著者名】岡本 純子
【出版社】東洋経済新報社
【出版日】2022/6/24
【項数】270ページ
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